Refund policy
REFUND & RETURN POLICY
1. No Returns, Exchanges, or Cancellations for Customer Convenience
We do not accept returns, exchanges, or cancellations for any customer-convenience reasons after an order has been placed. This includes, but is not limited to, incorrect size selection, change of mind, difference in expectation, ordering multiple sizes for fitting purposes, or any other customer-related reason.
2. Limited Exceptions
Returns or exchanges are accepted only if the item is defective, damaged upon arrival, or if we shipped the wrong item.
3. Conditions for Defective or Incorrect Items
If you believe your item is defective, damaged, or incorrect, you must contact us within 14 days of delivery at support@hagakurefightgear.com and include your order number, a description of the issue, and clear photos if applicable.
Items sent back without prior contact and approval will not be accepted.
4. Return Shipping Costs
If the return is approved due to a defective item or our shipping error, we will bear the return shipping cost. In all other cases, returns, exchanges, and refunds are not available.
5. Refunds
If we confirm that the item is defective, damaged, or incorrectly shipped, we will process a refund or replacement as appropriate. Approved refunds will be issued to the original payment method. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
6. Hygiene and Product Integrity
For hygiene and product integrity reasons, we do not accept any returns of items that show signs of wear, washing, sweat, odor, damage, or any other use, except where required due to a confirmed defect or shipping error.
【返品・返金ポリシー】
1. お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
ご注文確定後のお客様都合による返品、交換、キャンセルは一切お受けしておりません。
これには、サイズ違い、イメージ違い、注文間違い、複数サイズ・複数商品を取り寄せた上で不要分のみ返品する行為、その他お客様側の事情による一切の返品・交換・キャンセルが含まれます。
2. 例外的に対応する場合
初期不良、配送中の破損、または当店による誤配送が確認された場合に限り、返品または交換に対応いたします。
3. 初期不良・誤配送時のご連絡方法
商品に不良、破損、または誤配送がある場合は、商品到着後14日以内に、support@hagakurefightgear.com までご連絡ください。
その際、注文番号、不具合内容、必要に応じて商品の写真を添えてご連絡ください。事前連絡および当店の承認なく返送された商品はお受けできません。
4. 返送料について
初期不良、破損、または誤配送が当店で確認された場合の返送料は、当店が負担いたします。
それ以外の場合については、返品・交換・返金には一切応じられません。
5. 返金について
当店にて初期不良、破損、または誤配送を確認した場合に限り、返金または交換対応を行います。返金が承認された場合は、元のお支払い方法に対して返金いたします。返金の反映時期は、ご利用のカード会社または金融機関により異なる場合があります。
6. 衛生上および商品管理上の取扱い
衛生上および商品管理上の理由により、着用、洗濯、汗、におい、汚れ、破損、その他使用の形跡が認められる商品の返品は、初期不良または誤配送の場合を除き、一切お受けできません。